- Πληροφορίες Σεμιναρίου
- Εκπαιδευτικό Περιεχόμενο
- Σε Ποιούς Απευθύνεται
- Εκπαιδευτικοί Στόχοι
- Εκπαιδευτικές Μέθοδοι
- Παροχές
- Επιδότηση
- Πιστοποίηση
- Τύπος ΣεμιναρίουΜε φυσική παρουσία
- ΠόληΑθήνα
- Ωράριο Αθήνα18:00-21:15
- Διάρκεια3 μήνες
- ΣυχνότηταΚάθε Παρασκευή
- Τιμή450.00€
Το πρόγραμμα εκπαίδευσης περιλαμβάνει τα παρακάτω εκπαιδευτικά αντικείμενα:
Λειτουργίες του Επαγγελματία Επίγειας Εξυπηρέτησης
- Τα πάντα γύρω από το επάγγελμα: Ιστορία, Ρόλος πριν και τώρα, αλλά και στο μέλλον, Καθήκοντα, Γνώσεις, Πτυχία, Προ-απαιτούμενα προσόντα.
- Καριέρα, Ιεραρχία και όροι εργασίας.
- Η σωστή εμφάνιση, επαγγελματική εικόνα, dressing codes.
- Πρόγραμμα εργασίας, ώρες απασχόλησης.
- Νομοθεσία, Κρατικές υπηρεσίες που σχετίζονται με το επάγγελμα.
- Δημόσιες σχέσεις στο επάγγελμα.
Διαδικασίες Αεροπορικών Ταξιδιών
- Αεροπορικοί ναύλοι και Αεροπορικά εισιτήρια.
- Ταξιδιωτικές διαδικασίες, έντυπα, έγγραφα.
- Θέσεις αεροπλάνων κατά ναύλους.
- Αριθμός πτήσης και Προγραμματισμένη αναχώρηση
- Καθυστερήσεις και Ακυρώσεις Πτήσεων
- Πολιτική των εταιρειών για τους επιβάτες και τους όρους ταξιδιού
- Διαδικασίες προετοιμασίας επιβατών για το αεροπορικό ταξίδι.
- Επιβάτες Προγραμματισμένοι για συγκεκριμένη πτήση
- Επιβάτες Καθυστερημένοι και Τελευταίας στιγμής,
- Χάσιμο πτήσης, διαδικασίες ακυρώσεων, ακυρωτικά
- Λίστες αναμονής, Αναβάθμιση και υποβάθμιση επιβατών σε θέσεις.
- Μεταφορά επιβατών ανάμεσα σε πτήσεις και κτίρια αεροδρομίων.
- Συνδεδεμένες πτήσεις και μετ-επιβιβαζόμενοι επιβάτες.
- Υπηρεσίες και εργασίες απαραίτητες πριν και μετά την πτήση.
Αεροπλάνα, Αεροδρόμια, Αεροπορικές Εταιρείες και Πτήσεις
- Ορολογία.
- Αεροδρόμιο: Εγχώρια και διεθνή αεροδρόμια.
- Αεροδρόμια: Δομή- Κτίρια- Υπηρεσίες – Εργαζόμενοι
- Κωδικοί αεροδρομίων, πόλεων, αεροπορικών εταιρειών.
- Κατηγορίες και τύποι αεροπλάνων
- Εξωτερική και εσωτερική περιγραφή αεροπλάνων.
- Αεροπορικές και Κατασκευάστριες εταιρείες
- Κατηγορίες αεροπορικών εταιρειών, δρομολογίων, θέσεων κατά ναύλους.
- Δρομολόγια μικρής μεσαίας και μεγάλης ακτίνας, με επιστροφή την ίδια μέρα, με διανυκτέρευση, εσωτερικά, διεθνή, συνεχόμενα.
- Πτήσεις απλές, εσωτερικού, εξωτερικού, συνδεδεμένες.
Εξυπηρέτηση επιβατών – Επικοινωνία
- Customers’ Service: Βασικές Αρχές Επικοινωνίας, εξυπηρέτησης πελατών και καλής συμπεριφοράς.
- Η επικοινωνία και η επαφή τους με τους επιβάτες: Χειρισμός κατάλληλος και αποτελεσματικός για όλες τις κατηγορίες επιβατών.
- Εξυπηρέτηση των επιβατών κατά την διάρκεια της επιβίβασης και αποβίβασης
- Κατηγορίες Επιβατών και Ειδικοί επιβάτες.
- Χειρισμός ειδικών επιβατών
- Διαδικασίες προετοιμασίας επιβατών για το αεροπορικό ταξίδι.
- Διαδικασίες επιβατών πριν, μετά και κατά τις ενδιάμεσες στάσεις.
- Αποτελεσματική Επικοινωνία με το υπόλοιπο προσωπικό
Αντιμετώπιση Εκτάκτων Καταστάσεων – Πρώτες Βοήθειες
- Σωστικά Μέσα και Ασφάλεια Αεροδρομίου
- Διαδικασίες και πρωτόκολλα επείγουσας ανάγκης.
- Εφόδια, εξοπλισμός και σωστοί χειρισμοί πλήθους σε περιπτώσεις εκτάκτου ανάγκης.
- Πρώτες βοήθειες.
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε νέες και νέους μέχρι 35 χρονών, που θέλουν να ξεκινήσουν καριέρα στην αεροπορική βιομηχανία.
Απαραίτητα προσόντα:
- Τουλάχιστον κάτοχοι Απολυτηρίου Λυκείου
- τουλάχιστον καλή γνώση Αγγλικών ως 1η ξένη γλώσσα.
- Καλή επαγγελματική εικόνα
Τιμολογιακή Πολιτική
- Το κόστος του προγράμματος είναι:450€
- Για εγγραφές έως 30/9 Early Bird:350€
- Κόστος για Φοιτητές & Σπουδαστές:350€
- Κρατήσεις θέσεων με κατάθεση προκαταβολής 150€
- Για τραπεζική κατάθεση του ποσού του σεμιναρίου, χρησιμοποιήστε τους παρακάτω λογαριασμούς αναγράφοντας πάντα το όνομα σας
Τράπεζα | ΠΕΙΡΑΙΩΣ |
IBAN | GR 35 0172 1540 0051 5403 8738 483 |
Τράπεζα | ΕΘΝΙΚΗ |
IBAN | GR 76 0110 8620 0000 8624 8000 282 |
Δικαιούχος | ΜΑΡΙΑ ΧΑΪΝΑ ΚΑΙ ΣΙΑ ΚΕΚ PRAXIS Ε.Ε. |
- Στόχος του προγράμματος είναι η ποιοτική κατάρτιση στελεχών που θα προσφέρουν Εργασία στα αεροδρόμια, για την εξυπηρέτηση και ενημέρωση των επιβατών, πριν και μετά την πτήση.
- Με το τέλος του προγράμματος, οι εκπαιδευόμενοι, θα έχουν μάθει να εκτελούν τα απαραίτητα επαγγελματικά καθήκοντα ώστε να εργάζονται ως Στελέχη Επίγειας Εξυπηρέτησης Αεροδρομίου (Airport Ground Handling Staff).
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η διάρκεια της κάθε εκπαιδευτικής ώρας είναι 45′
CERTIFICATE “Airport Ground Handling” από την Νοbilis Air Group ♣ ΔΥΝΑΤΌΤΗΤΑ απόκτησης Διεθνούς Διπλώματος “Airport Operations” ♣ Βεβαίωση Παρακολούθησης Προγράμματος Επαγγελματικής Κατάρτισης (ΒΕΚ) από το Πιστοποιημένο Κέντρο Δια Βίου Μάθησης Επιπέδου 2 PRAXIS