#ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ

#Aviation Studies: Αεροπορικές Σπουδές για Πληρώματα Εδάφους & Αέρος


  • Τύπος ΣεμιναρίουΜε φυσική παρουσία
  • ΠόληΑθήνα
  • Διάρκεια3 μήνες
  • ΣυχνότηταΜία (1) φορά την εβδομάδα

Το πρόγραμμα υλοποιείται σε συνεργασία με την NOBILIS AIR GROUP: Aviation, Travel & Tourism Experts in Jobs, Services & Training since 1972

 

Εκπαιδευτές του προγράμματος είναι:

 

  • Γιοχάννα Καλαφούτη: Αρχισυνοδός και Εκπαιδεύτρια για όλους τους τύπους αεροσκαφών, Ελέγχουσα και Διοικητικό Στέλεχος της Ολυμπιακής Αεροπορίας, Συνοδός Εδάφους
  • Μαρία Καραπατή: Στέλεχος στην Swissport Airport Ground Handling, Airline Middle East Customers Service. Αριστούχος Απόφοιτος Nobilis Air Group
  • Ζωή Τσικούλου: Αεροσυνοδός Hellenic Imperial, απόφοιτος Νοbilis Air Group.

 

Το πρόγραμμα εκπαίδευσης περιλαμβάνει τα παρακάτω εκπαιδευτικά αντικείμενα:

 

Λειτουργίες του Αεροπορικού Στελέχους 

  • Τα πάντα γύρω από το επάγγελμα: Ιστορία, Ρόλος πριν και τώρα, αλλά και στο μέλλον, Καθήκοντα, Γνώσεις, Πτυχία, Προ-απαιτούμενα προσόντα.
  • Καριέρα, Ιεραρχία και όροι εργασίας.
  • Η σωστή εμφάνιση, επαγγελματική εικόνα, dressing codes.
  • Πρόγραμμα εργασίας, ώρες απασχόλησης.
  • Νομοθεσία, Κρατικές υπηρεσίες που σχετίζονται με το επάγγελμα.
  • Δημόσιες σχέσεις στο επάγγελμα.
  • Επαφή με τους πελάτες – επιβάτες
  • Στοιχεία Τουριστικής Γεωγραφίας

 

Διαδικασίες Αεροπορικών Ταξιδιών

  • Αεροπορικοί ναύλοι και Αεροπορικά εισιτήρια.
  • Ταξιδιωτικές διαδικασίες, έντυπα, έγγραφα.
  • Θέσεις αεροπλάνων κατά ναύλους.
  • Αριθμός πτήσης και Προγραμματισμένη αναχώρηση
  • Καθυστερήσεις και Ακυρώσεις Πτήσεων
  • Πολιτική των εταιρειών για τους επιβάτες και τους όρους ταξιδιού
  • Διαδικασίες προετοιμασίας επιβατών για το αεροπορικό ταξίδι.
  • Επιβάτες Προγραμματισμένοι για συγκεκριμένη πτήση
  • Επιβάτες Καθυστερημένοι και Τελευταίας στιγμής,
  • Χάσιμο πτήσης, διαδικασίες ακυρώσεων, ακυρωτικά
  • Λίστες αναμονής, Αναβάθμιση και υποβάθμιση επιβατών σε θέσεις.
  • Μεταφορά επιβατών ανάμεσα σε πτήσεις και κτίρια αεροδρομίων.
  • Συνδεδεμένες πτήσεις και μετ-επιβιβαζόμενοι επιβάτες.
  • Υπηρεσίες και εργασίες απαραίτητες πριν και μετά την πτήση.
  • Λειτουργίες και δραστηριότητες εντός του αεροπλάνου

 

Αεροπλάνα, Αεροδρόμια, Αεροπορικές Εταιρείες και Πτήσεις

  • Ορολογία.
  • Αεροδρόμιο: Εγχώρια και διεθνή αεροδρόμια.
  • Αεροδρόμια: Δομή- Κτίρια- Υπηρεσίες – Εργαζόμενοι
  • Κωδικοί αεροδρομίων, πόλεων, αεροπορικών εταιρειών.
  • Κατηγορίες και τύποι αεροπλάνων
  • Εξωτερική και εσωτερική περιγραφή αεροπλάνων.
  • Αεροπορικές και Κατασκευάστριες εταιρείες
  • Κατηγορίες αεροπορικών εταιρειών, δρομολογίων, θέσεων κατά ναύλους.
  • Δρομολόγια μικρής μεσαίας και μεγάλης ακτίνας, με επιστροφή την ίδια μέρα, με διανυκτέρευση, εσωτερικά, διεθνή, συνεχόμενα.
  • Πτήσεις απλές, εσωτερικού, εξωτερικού, συνδεδεμένες.

 

Εξυπηρέτηση επιβατών – Επικοινωνία

  • Customers’ Service: Βασικές Αρχές Επικοινωνίας, εξυπηρέτησης πελατών και καλής συμπεριφοράς.
  • Η επικοινωνία και η επαφή τους με τους επιβάτες: Χειρισμός κατάλληλος και αποτελεσματικός για όλες τις κατηγορίες επιβατών.
  • Εξυπηρέτηση των επιβατών κατά την διάρκεια της επιβίβασης και αποβίβασης
  • Κατηγορίες Επιβατών και Ειδικοί επιβάτες.
  • Χειρισμός ειδικών επιβατών
  • Διαδικασίες προετοιμασίας επιβατών για το αεροπορικό ταξίδι.
  • Διαδικασίες επιβατών πριν, μετά και κατά τις ενδιάμεσες στάσεις.
  • Αποτελεσματική Επικοινωνία με το υπόλοιπο προσωπικό
  • Σέρβις φαγητού και ποτού εντός του αεροπλάνου
  • Ενημερώσεις, Αναγγελίες, Χαιρετισμοί
  • Προετοιμασία και Έλεγχος Καμπίνας, ασφάλιση επιβατών και εξοπλισμού, ασφάλιση – απασφάλιση θυρών
  • Πώληση αφορολόγητων ειδών

 

Αντιμετώπιση Εκτάκτων Καταστάσεων – Πρώτες Βοήθειες

  • Σωστικά Μέσα και Ασφάλεια Αεροδρομίου και Αεροσκάφους
  • Διαδικασίες και πρωτόκολλα επείγουσας ανάγκης.
  • Εφόδια, εξοπλισμός και σωστοί χειρισμοί πλήθους σε περιπτώσεις εκτάκτου ανάγκης.
  • Πρώτες βοήθειες.

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε νέες και νέους μέχρι 35 χρονών, που θέλουν να ξεκινήσουν καριέρα στην αεροπορική βιομηχανία.

Απαραίτητα προσόντα:

  • Τουλάχιστον κάτοχοι Απολυτηρίου Λυκείου (οποιασδήποτε κατεύθυνσης και τύπου Λυκείου)
  • Τουλάχιστον καλή γνώση Αγγλικών ως 1η ξένη γλώσσα.
  • Καλή επαγγελματική εικόνα,
  • Ύψος 1.65 m κατ’ελάχιστον (για όσους θέλουν να ακολουθήσουν καριέρα cabin crew)
  • Γνώση κολύμβησης (για όσους θέλουν να ακολουθήσουν καριέρα cabin crew)

 

  • Κρατήσεις θέσεων με συμπλήρωση της φόρμας επικοινωνίας και κατάθεση προκαταβολής.
  • Για τραπεζική κατάθεση του ποσού του σεμιναρίου, χρησιμοποιήστε τους παρακάτω λογαριασμούς:
Τράπεζα ΠΕΙΡΑΙΩΣ
 IBAN GR 35 0172 1540 0051 5403 8738 483 
Τράπεζα ΕΘΝΙΚΗ
 IBAN GR 76 0110 8620 0000 8624 8000 282
Δικαιούχος ΜΑΡΙΑ ΧΑΪΝΑ ΚΑΙ ΣΙΑ ΚΕΚ PRAXIS Ε.Ε.
  • Το πρόγραμμα αποτελεί μια ευέλικτη και αποτελεσματική εισαγωγή στον κόσμο των αεροπορικών σπουδών.
  • Παρέχει ποιοτικές γνώσεις και δεξιότητες τόσο στην Επίγεια Εξυπηρέτηση (Ground Handling) όσο και σε επίπεδο Πληρώματος Καμπίνας (Cabin Crew).
  • Δίνει έτσι στους συμμετέχοντες την δυνατότητα να αρχίσουν άμεσα την καριέρα τους στην αεροπορική βιομηχανία, αλλά και να συνεχίσουν αν θέλουν τις σπουδές τους, για περισσότερη εξειδίκευση, μέσω παρακολούθησης και επιπλέον κύκλων σπουδών.
  • Στόχος του προγράμματος είναι η ποιοτική κατάρτιση στελεχών που θα προσφέρουν Εργασία στην αεροπορική βιομηχανία, για την εξυπηρέτηση και ενημέρωση των επιβατών, πριν, μετά ή και κατά την διάρκεια της πτήσης.
  • Με το τέλος του προγράμματος, οι εκπαιδευόμενοι, θα έχουν μάθει να εκτελούν τα απαραίτητα επαγγελματικά καθήκοντα ώστε να εργάζονται ως Στελέχη του Αεροπορικού Κλάδου, στο έδαφος και στον αέρα.

 

 

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η διάρκεια της κάθε εκπαιδευτικής ώρας είναι 45′

CERTIFICATE “Airport Ground Handling” / “Cabin Crew” από την Νοbilis Air Group ♣ ΔΥΝΑΤΌΤΗΤΑ απόκτησης Διεθνούς Διπλώματος “Airport Operations” / “Cabin Crew” ♣ Βεβαίωση Παρακολούθησης Προγράμματος Επαγγελματικής Κατάρτισης (ΒΕΚ) από το Πιστοποιημένο Κέντρο Δια Βίου Μάθησης Επιπέδου 2 PRAXIS

Το εργαστήριο του Σεμιναρίου

praxis logo

image/svg+xml
Φόρμα ενδιαφέροντος

Συμπληρώστε τη φόρμα ενδιαφέροντος και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο.

    Ενδιαφέρομαι για
    Πόλη Που Με Ενδιαφέρει
    X
    CONTACT US